Политика о порядке возврата денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика о порядке возврата денежных средств (далее – Политика) определяет условия и порядок возврата потребителю (Заказчику, Клиенту) денежных средств Самозанятым Козиным Антоном Андреевичем, ИНН 165809456100, в случае неоказания или ненадлежащего оказания услуг: консультирования, юридических услуг (далее — Услуга).
1.2. Настоящая Политика разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
2 Порядок возврата
2.1. Пользователь, оплативший Услугу, при соблюдении Условий возврата,
указанных в п.2.12. Политики, имеет право на возврат уплаченных денежных средств.
2.2. Для возврата денежных средств Пользователь направляет Заявление о возврате
денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств)
2.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно
содержать: ФИО Пользователя, его обратный адрес, контактный телефон, наименование
оплаченной Услуги, дата оплаты Услуги, подтверждение оплаты Услуги (например,
квитанция, направленная на почту Пользователя после оплаты Услуги, выписка со счета
Пользователя и т.д.), описание причин возврата, способ возврата (получение лично или по
доверенности в кассе Администрации, перечисление денежных средств на карту
Пользователя).
2.4. Администрация, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных
дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие Условиям
возврата, указанным в п.2.12. Политике, а также полноте, достоверности и достаточности
информации требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.5. После рассмотрения Заявления о возврате Администрация принимает Решение о
возврате денежных средств Пользователю или Решение об отказе в возврате денежных
средств Пользователю.
2.6. Решение о возврате денежных средств Пользователю принимается при
одновременном совпадении следующих условий:
2.6.1. выполнены Условия возврата, указанные в п.2.12. Политике;
2.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности
информации, требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю принимается при
наличии хотя бы одного из следующих случаев:
2.7.1. не выполнены Условия возврата, указанные в п.2.12. Политике;
2.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п.2.3. Политике;
2.7.3. услуга была оказана или отказ от услуги осуществлен Пользователем менее чем за
2 часа до ее оказания;
2.7.4. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя
принадлежит другому лицу.
2.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта
Пользователя принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах
допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Администрация вправе
отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но
предложить получить их иным способом (предоставить корректные данные или получить
лично или по доверенности в кассе Администрации).
2.9. В случае принятия Решения о возврате Пользователю денежных средств
Администрация осуществляет возврат в размере, указанном в Решение о возврате, одним
из следующих способов:
2.9.1. перечисляет денежные средства Пользователю по реквизитам, указанным в
Заявлении о возврате;
2.9.2. сообщает Пользователю по телефону, указанному в Заявлении и/или направляет
Пользователю по адресу, указанному в Заявлении, письменный ответ о готовности
осуществить возврат денежных средств лично или представителю по доверенности в кассе
Администрации в дни и время работы Администрации.
2.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств Пользователю
Администрация направляет Пользователю письменный отказ в возврате денежных
средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Пользователем в
Заявлении о возврате денежных средств.
2.11. Администрация не несет ответственность за неполучение Пользователем
денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Пользователем в
Заявлении, а так же в случае, если Пользователь, извещенный о готовности осуществить
возврат денежных средств, не явился за их получением в кассу Администрации в дни и
время работы Администраци.
2.12. Обязательные Условия возврата:
2.12.1. Услуга не оказана Пользователю;
2.12.2. Отказ Пользователем от Услуги осуществлен более чем за 2 часа до времени ее
предполагаемого оказания;
2.12.3. Услуга оказана Пользователю ненадлежащего качества.
2.12.4. Транзакция по оплате была проведена успешно и денежные средства получены
Администрацией.
Реквизиты :
ИНН: 165809456100
Контактный телефон: +7 927 426-15-85
Контактный e-mail: avtourist-kazan@yandex.ru